Fuite d’eau : les premiers gestes avant l’intervention

Mettre la zone en sécurité

Commencez par fermer le robinet d’arrêt de l’équipement. Si vous ne l’identifiez pas ou si la fuite continue, fermez l’arrivée générale. Éloignez les appareils électriques et coupez le courant de la zone uniquement si vous pouvez le faire sans vous exposer à l’eau.

Limiter les dégâts sans masquer la cause

Placez un récipient, des serpillières ou une protection sous l’écoulement. Prenez quelques photos de la fuite et de son environnement avant de nettoyer : elles aideront à qualifier la demande.

Préparer l’appel

Indiquez la commune, l’équipement concerné, le moment d’apparition et si l’eau est totalement coupée. Évitez de démonter un raccord sous pression ou d’appliquer un produit qui rendrait le diagnostic plus difficile.